PRÉSENTATION DE NOTRE SUPPORT TECHNIQUE

Le déroulement parfait de vos processus de fabrication nous tient à cœur

Les installations laser d’ALPHA LASER sont des outils conçus pour un usage au quotidien. Dans la plupart des cas, ils sont soumis à des contraintes importantes et ils satisfont aux exigences de qualité les plus élevées. Une chose est claire : la qualité des produits est excellente, la qualité de service ne doit pas être en reste.



Notre qualité de service 

Un bon service après-vente consiste selon nous à pouvoir répondre à chaque demande de support de manière individuelle et à être capable de réagir rapidement et de manière appropriée en cas de maintenance ou
de dommage. Afin de pouvoir garantir cette qualité de service, chez ALPHA LASER, nous misons sur un personnel de service après-vente bien formé et sur une vaste offre de services.
Nous trouvons une solution à chaque difficulté et nous vous aidons à fournir du bon travail.

Afin de pouvoir continuer de réagir rapidement et de manière appropriée à l’avenir, notre équipe mise sur un mélange d’expérience et de réactivité, ainsi que
sur l’apport constant de nouvelles idées, sans perdre de vue les besoins individuels du client. Chez ALPHA LASER, nous nous assurons de vous proposer un accompagnement optimal tout au long de la durée de vie de votre
produit.

Téléphone
Assistance

Pour toute demande de service, vous pouvez nous joindre du lundi au jeudi de 08h00 à 17h00 et le vendredi de 08h00 à 15h00 au numéro suivant

Tél. +49 (0) 89 / 89 02 37-400
Veuillez préparer votre type de machine ainsi que le S/N. 

Assistance téléphonique

Vous avez besoin d'une assistance technique pour résoudre une panne sur votre système laser ? Vous avez des questions sur l'installation de pièces de rechange ou sur des messages d'erreur ? Nos collaborateurs du service après-vente sont à votre disposition pour vous aider et vous conseiller. Dans de nombreux cas, il suffit d'un diagnostic établi par des questions ciblées pour que les pannes puissent être éliminées dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre par téléphone et par e-mail aux heures de bureau indiquées ou par télémaintenance via Remote Support et Teamviewer. 

Service de réparation

Les composants des machines sont réparés dans nos locaux, les systèmes laser peuvent également être réparés sur place - c'est vous qui décidez.

Tél : +49 (0)89 / 89 02 37-400
Veuillez préparer votre type de machine ainsi que le S/N. 

Service de réparation

Qu'il s'agisse d'un entretien, d'un contrôle ou d'une remise en état, notre service de réparation est optimisé en termes de coûts et se fait en concertation avec nos clients. Le diagnostic d'erreur est suivi d'une offre sans engagement. En utilisant des pièces de rechange d'origine ALPHA LASER, nous proposons une réparation au niveau d'un appareil neuf. Les composants des machines sont réparés dans nos locaux. Votre système laser peut également être réparé chez vous ou chez nous - c'est vous qui décidez.

Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Pièces de rechange

Vous avez besoin de pièces de rechange, de pièces d'usure ou d'accessoires pour votre laser ?

En savoir plus

Contrats de maintenance

Les installations de haute qualité nécessitent le meilleur entretien.

En savoir plus

Pour contacter notre service après-vente :

Tél. +49 (0)89 890237-400
ou message à l’adresse service@alphalaserno more spam.de

Veuillez-vous munir de la référence de votre type de machine et du numéro de série

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