UNSER TECHNISCHER SUPPORT STELLT SICH VOR

Der reibungslose Ablauf Ihrer Fertigungsprozesse liegt uns am Herzen, deshalb bekommen Sie von uns eine schnelle und kompetente Unterstützung über den ganzen Lebenszyklus Ihres ALPHA LASER-Systems. Und das zum fairen Preis.

Unsere Servicequalität

Unsere Mitarbeitenden sind schon viele Jahre im Unternehmen und kennen die Maschinen aus dem FF und die Kunden persönlich.Wir entwickeln ständig neue Ideen, wie wir auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingehen können und versuchen, die Reparaturkosten möglichst gering zu halten.

Das erreichen wir, indem wir uns über Videoanalyse ein genaues Bild des Fehlers verschaffen und über Anleitung den Kunden in die Lage versetzen Kleinigkeiten selbst zu beheben. Viele Komponenten werden nicht einfach weggeschmissen, sondern können repariert werden. Das schont die Umwelt und den Geldbeutel.

Eins liegt auf der Hand: Die Qualität des Service darf der Qualität des Produkts um nichts nachstehen.

Telefonischer
Support

Sie erreichen uns bei Serviceanfragen Mo. - Do. von 08.00 - 17.00 Uhr und Fr. von 08.00 - 15.00 Uhr unter

Tel. +49 (0) 89 / 89 02 37-400
Bitte halten Sie Ihren Maschinentyp sowie die S/N bereit.

Telefonischer Support

Benötigen Sie technische Unterstützung bei der Behebung einer Störung an Ihrem Lasersystem? Haben Sie Fragen zum Ersatzteileinbau oder zu Fehlermeldungen? Unsere Service Mitarbeiter stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. In vielen Fällen genügt eine durch gezieltes Fragen erfasste Diagnose, dass Störungen in kürzester Zeit beseitigt werden können. Sie erreichen uns zu den angegebenen Geschäftszeiten über Telefon und E-Mail oder als Fernwartung über Remote Support und Teamviewer.

Reparatur Service

Maschinenkomponenten werden bei uns im Haus repariert, Lasersysteme gerne auch bei Ihnen vor Ort – Sie entscheiden.

Tel: +49 (0)89 / 89 02 37-400
Bitte halten Sie Ihren Maschinentyp sowie die S/N bereit.

Reparatur Service

Egal ob Wartung, Überprüfung oder Instandsetzung - unser Reparatur-Service findet kostenoptimiert und unter Rücksprache mit unseren Kunden statt. Nach der Fehlerdiagnose folgt ein unverbindliches Angebot. Unter Verwendung von ALPHA LASER Originalersatzteilen bieten wir eine Reparatur auf Neugeräteniveau. Maschinenkomponenten werden bei uns im Haus repariert. Ihr Lasersystem gerne auch bei Ihnen vor Ort oder bei uns – Sie entscheiden.

Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.